（一）項(xiàng)目名稱(chēng)
某頭部中藥企業(yè)綜合優(yōu)化管理咨詢(xún)項(xiàng)目
（二）客戶(hù)背景
客戶(hù)屬于中醫(yī)藥行業(yè)，產(chǎn)品涉及百余個(gè)品種，并有豐富的已開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品和在開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品的儲(chǔ)備。公司未來(lái)將繼續(xù)致力于傳統(tǒng)中藥現(xiàn)代化，推動(dòng)現(xiàn)代中藥進(jìn)入國(guó)際醫(yī)藥主流市場(chǎng)。
（三）客戶(hù)關(guān)鍵問(wèn)題
1.集團(tuán)制度管理目前存在制度體系的系統(tǒng)性和完整性不夠、適用性較差、執(zhí)行不到位、權(quán)責(zé)不清晰、整改不及時(shí)等主要問(wèn)題。
2.客戶(hù)期望正略咨詢(xún)幫助其制定各個(gè)部門(mén)年度KPI考核表，以及服務(wù)“十四五”規(guī)劃各項(xiàng)落地實(shí)施工作。
（四）正略咨詢(xún)解決方案
第一階段
1.完成制度體系規(guī)范：從集團(tuán)戰(zhàn)略出發(fā)，充分考慮集團(tuán)內(nèi)部制度管理體系與GMP、GSP體系的結(jié)合，重點(diǎn)關(guān)注制度的重疊與缺失，整體設(shè)計(jì)集團(tuán)的制度體系。從戰(zhàn)略層-經(jīng)營(yíng)層-支撐層三個(gè)維度建立集團(tuán)制度體系總框架，同時(shí)結(jié)合流程思維，建立集團(tuán)分級(jí)分類(lèi)的制度管理體系。
2.形成制度標(biāo)準(zhǔn)和機(jī)制：形成制度起草、審核、執(zhí)行、監(jiān)督、修訂的機(jī)制，明確各環(huán)節(jié)的責(zé)任主體，明晰職責(zé)，引導(dǎo)功能提升。同時(shí)對(duì)制度的結(jié)構(gòu)、內(nèi)容編寫(xiě)規(guī)范、格式行文要求、編碼規(guī)則等方面進(jìn)行統(tǒng)一的要求。
第二階段，基于客戶(hù)的切實(shí)需求，正略咨詢(xún)項(xiàng)目組結(jié)合歷年KPI考核表制定中存在的問(wèn)題，從客戶(hù)痛點(diǎn)出發(fā)，對(duì)年度考核指標(biāo)評(píng)價(jià)方法提出了切實(shí)建議。
整體上進(jìn)一步提高對(duì)管理部室的工作要求；
調(diào)整了年度重點(diǎn)工作和專(zhuān)項(xiàng)工作指標(biāo)；
優(yōu)化了管理部室的日常職能指標(biāo)；
優(yōu)化了加減分項(xiàng)；
優(yōu)化了跨單位溝通滿(mǎn)意度指標(biāo)；
大幅優(yōu)化了工業(yè)單位的運(yùn)營(yíng)指標(biāo)。
（五）項(xiàng)目效果
第一，項(xiàng)目組組織相關(guān)部室負(fù)責(zé)人共同溝通，明確各自負(fù)責(zé)的模塊，明晰權(quán)責(zé)，并共同制定最終的管理制度體系，客戶(hù)對(duì)項(xiàng)目組在項(xiàng)目服務(wù)過(guò)程中表現(xiàn)出的專(zhuān)業(yè)性、敬業(yè)態(tài)度給予高度認(rèn)可。
第二，公司年度績(jī)效考核表的制定，優(yōu)化了定性考核指標(biāo)的制定方法，并對(duì)職能部門(mén)定性指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)提出了新的理念，幫助客戶(hù)更好地進(jìn)行各類(lèi)方案落地。