（一）項(xiàng)目名稱：
某省煤炭企業(yè)人力資源管理咨詢項(xiàng)目
（二）客戶背景：
客戶是一家靠做煤炭運(yùn)銷起家的企業(yè)，長(zhǎng)久發(fā)展以來(lái)，公司的管理效率和質(zhì)量未能得到協(xié)同發(fā)展，各級(jí)組織和個(gè)人價(jià)值創(chuàng)造活力仍未被充分激發(fā)。
為此，公司聘請(qǐng)外部第三方機(jī)構(gòu)幫助解決內(nèi)部管理上的一些問(wèn)題，掃除此次改革推進(jìn)中的障礙。
（三）客戶關(guān)鍵問(wèn)題：
1、組織結(jié)構(gòu)。個(gè)別部門定位不準(zhǔn)確，導(dǎo)致職能不清晰；組織層級(jí)缺乏體系化標(biāo)準(zhǔn)；個(gè)別部門存在關(guān)鍵職能缺失、交叉、錯(cuò)位問(wèn)題，大部分部門職能弱化。
2、管控模式。管控模式轉(zhuǎn)型部分認(rèn)識(shí)不到位，實(shí)施步伐不一致，實(shí)施效果層次不齊；輕戰(zhàn)略，弱規(guī)劃；輕資本，重投資；弱風(fēng)險(xiǎn)，強(qiáng)預(yù)算；強(qiáng)人事，弱人才；強(qiáng)管控，弱服務(wù)。
3、人才管理?，F(xiàn)代人力資源管理理念不足，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)人才環(huán)境尚未形成，專業(yè)人力資源管理能力欠缺，人才成長(zhǎng)多元需要難以滿足。
4、績(jī)效管理?？?jī)效管理部門組織、指導(dǎo)、監(jiān)督作用未發(fā)揮出來(lái)；組織績(jī)效缺少管理指標(biāo)，個(gè)人績(jī)效指標(biāo)不明確；績(jī)效計(jì)劃制訂缺少科學(xué)化論證；績(jī)效實(shí)施過(guò)程中缺少有效指導(dǎo)與監(jiān)督；個(gè)人績(jī)效輔導(dǎo)環(huán)節(jié)缺失；績(jī)效文化沒(méi)有形成，績(jī)效應(yīng)用形同虛設(shè)。
5、薪酬管理。“大鍋飯”情況普遍，薪酬內(nèi)部不公平情況嚴(yán)重；關(guān)鍵崗位薪酬水平缺乏市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力；薪酬調(diào)整機(jī)制不健全，全員普調(diào)失去薪酬激勵(lì)作用；全員持股激勵(lì)作用有限，對(duì)非持股員工帶來(lái)嚴(yán)重不公平，沒(méi)有考慮股權(quán)退出機(jī)制。
6、職業(yè)發(fā)展。發(fā)展通道能上不能下，能進(jìn)不能出，缺乏淘汰機(jī)制；任職資格沒(méi)有考慮行業(yè)與專業(yè)差異；認(rèn)證評(píng)審程序不規(guī)范、不公正，評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)沒(méi)有體現(xiàn)績(jī)效導(dǎo)向。
（四）正略咨詢解決方案：
1、組織結(jié)構(gòu)。明確區(qū)分黨群團(tuán)體及其工作機(jī)構(gòu)。重新梳理、精簡(jiǎn)、優(yōu)化職能部門內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)，加快推進(jìn)組織扁平化。明確集團(tuán)戰(zhàn)略發(fā)展導(dǎo)向，以總部六大中心定位為導(dǎo)向，依照“MECE”原則分類分層明晰各部門職能。
2、管控模式。對(duì)照總部定位，優(yōu)化部門職能，加強(qiáng)內(nèi)部交流與研討。優(yōu)先選擇一個(gè)部門與一個(gè)經(jīng)營(yíng)單位進(jìn)行試點(diǎn)，在總結(jié)成功經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，逐步在集團(tuán)推行。
3、人才管理。組織人力資源管理團(tuán)隊(duì)外出交流學(xué)習(xí)，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)管理制度，組織開展人力資源管理專題研討班，根據(jù)員工成長(zhǎng)需要制訂菜單式培養(yǎng)方案與薪酬福利方案。
4、績(jī)效管理。明確年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，并將經(jīng)營(yíng)計(jì)劃層層分解到各個(gè)部門與各個(gè)崗位。吸收平衡記分卡管理理念，對(duì)經(jīng)營(yíng)單位的績(jī)效指標(biāo)進(jìn)行梳理論證與設(shè)計(jì)優(yōu)化。健全相應(yīng)績(jī)效輔導(dǎo)與反饋機(jī)制，選擇一個(gè)部門與一個(gè)經(jīng)營(yíng)單位進(jìn)行試點(diǎn)。
5、薪酬管理。對(duì)不同層級(jí)、不同序列的崗位形成差異化薪酬設(shè)計(jì)思路，向核心人才傾斜。建立兼顧“共性”與“個(gè)性”的薪酬體系。開展崗位價(jià)值評(píng)估，使薪酬水平體現(xiàn)崗位價(jià)值。精簡(jiǎn)優(yōu)化薪酬結(jié)構(gòu)，不同層級(jí)與不同序列固浮比實(shí)現(xiàn)差異化，對(duì)不同崗位性質(zhì)員工產(chǎn)生相應(yīng)保障或激勵(lì)。
6、職業(yè)發(fā)展。整體規(guī)劃，分級(jí)描述，清晰定義每個(gè)職級(jí)相對(duì)應(yīng)的基本條件、專業(yè)知識(shí)、技能要求、績(jī)效要求等內(nèi)容，形成各個(gè)職業(yè)發(fā)展通道各個(gè)級(jí)別相一致的任職資格體系。認(rèn)證評(píng)審需要遵循公正、公開、客觀、高效原則，依據(jù)申請(qǐng)人基本條件、知識(shí)技能、能力素質(zhì)、績(jī)效表現(xiàn)等方面全面客觀進(jìn)行評(píng)估。
（五）項(xiàng)目效果：
回顧過(guò)去，集團(tuán)在過(guò)去的發(fā)展歷程中，堅(jiān)持管理創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新與商業(yè)模式創(chuàng)新，業(yè)務(wù)板塊從無(wú)到有，企業(yè)規(guī)模由小到大，整體競(jìng)爭(zhēng)力由弱到強(qiáng)。
面向未來(lái)，集團(tuán)始終銘記“努力打造煤及煤化工產(chǎn)運(yùn)貿(mào)一體化國(guó)際產(chǎn)業(yè)集團(tuán)”的戰(zhàn)略愿景，致力于鑄造百年公司的美好夢(mèng)想！