一、項(xiàng)目名稱
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某省級(jí)農(nóng)村商業(yè)銀行制度體系建設(shè)咨詢項(xiàng)目
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二、客戶背景
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客戶作為一家扎根于華南地區(qū)的金融機(jī)構(gòu)，業(yè)務(wù)領(lǐng)域廣泛，包括但不限于儲(chǔ)蓄、貸款、投資銀行、資產(chǎn)管理等，通過多元化的金融產(chǎn)品和服務(wù)，滿足不同客戶群體的需求。目前制度方面數(shù)量繁多、管理難度較大、使用不夠便捷等問題，亟待對(duì)制度體系進(jìn)行進(jìn)一步的優(yōu)化，以提高管理效率，減少重疊和混淆，并最終實(shí)現(xiàn)更加智能化和系統(tǒng)化的管理。
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三、客戶關(guān)鍵問題
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1.制度體系建設(shè)方面，存在制度方面數(shù)量繁多、存在內(nèi)容重疊、缺乏系統(tǒng)化的分級(jí)和分類等問題，制度的管理和使用不夠高效。
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2.信息化建設(shè)方面，系統(tǒng)未能對(duì)制度的使用和管理提供有效支撐，雖相對(duì)于手工管理階段已經(jīng)發(fā)生了較大跨越，但距離智能化階段還有較大差距。
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四、正略咨詢解決方案
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1.搭建金字塔型制度管理框架。基于企業(yè)的價(jià)值鏈進(jìn)行分層，根據(jù)業(yè)務(wù)/產(chǎn)品特征、職能模塊進(jìn)行分類，搭建層級(jí)清晰、分類合理的制度體系框架。
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2.以制度樹的形式進(jìn)行展示。以更直觀的方式展現(xiàn)制度的全貌，一方面可提高業(yè)務(wù)人員的工作效率，另一方面可提高管理部門對(duì)制度查漏補(bǔ)缺的工作效率。
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3.優(yōu)化制度管理辦法。通過制度編寫規(guī)范化制度管理各個(gè)環(huán)節(jié)，在滿足規(guī)范性的基礎(chǔ)上，適當(dāng)考慮工作習(xí)慣，明確制度的界定、不同效力層級(jí)制度對(duì)應(yīng)不同的基本決策流程規(guī)則等。
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五、項(xiàng)目效果
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項(xiàng)目通過分級(jí)分類制度，加強(qiáng)了制度的層次性和體系性，并通過完善管理辦法和優(yōu)化信息系統(tǒng)，提高了制度間的關(guān)聯(lián)性和內(nèi)部管理效率；通過宣貫培訓(xùn)確保了制度規(guī)范性管理的落地實(shí)施，最終獲得了客戶上下一致的認(rèn)可。