自2013年國(guó)務(wù)院國(guó)資委啟動(dòng)中央企業(yè)對(duì)標(biāo)世界一流企業(yè)試點(diǎn)行動(dòng)以來，對(duì)標(biāo)實(shí)踐主體從中央企業(yè)透?jìng)髦恋胤絿?guó)有企業(yè)，對(duì)標(biāo)要素從13項(xiàng)細(xì)化到8領(lǐng)域34模塊，關(guān)鍵舉措從試點(diǎn)行動(dòng)到專項(xiàng)行動(dòng)再到創(chuàng)建行動(dòng)，眾多國(guó)有企業(yè)在一輪輪的對(duì)標(biāo)一流提升行動(dòng)中實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)提質(zhì)、管理提效和隊(duì)伍提能的良好成效，對(duì)標(biāo)一流管理提升已然成為我國(guó)國(guó)有企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的重要方法論。對(duì)標(biāo)管理對(duì)于企業(yè)而言是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，必須系統(tǒng)謀劃、周密實(shí)施、精細(xì)復(fù)盤，通過培訓(xùn)、報(bào)告、表格、卡片、復(fù)盤的循環(huán)，推動(dòng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理質(zhì)量螺旋式上升。本文將這項(xiàng)系統(tǒng)工程凝結(jié)為“三個(gè)1，兩個(gè)N”：
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1場(chǎng)培訓(xùn)凝共識(shí)：對(duì)標(biāo)管理提升專題培訓(xùn)
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1份報(bào)告定方向：對(duì)標(biāo)管理提升研究報(bào)告
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1張表格抓進(jìn)度：對(duì)標(biāo)管理提升計(jì)劃跟蹤表
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N張卡片促落實(shí)：對(duì)標(biāo)管理提升任務(wù)卡片
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N次復(fù)盤繪底色：對(duì)標(biāo)管理提升執(zhí)行復(fù)盤
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一、1場(chǎng)培訓(xùn)凝共識(shí)：對(duì)標(biāo)管理提升專題培訓(xùn)
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對(duì)標(biāo)管理提升是一項(xiàng)理論與實(shí)踐相結(jié)合的管理活動(dòng)，有其專門的方法流程，一般由計(jì)劃、收集、分析和改進(jìn)四個(gè)階段構(gòu)成，各階段有章可循且循序漸進(jìn)，每一階段的疏忽都可能影響對(duì)標(biāo)管理的效果和質(zhì)量。對(duì)于國(guó)企集團(tuán)而言，經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的多元化、子企業(yè)成分的復(fù)雜性勢(shì)必形成上下認(rèn)知水平不一致的障礙，因此，舉辦一場(chǎng)理論與實(shí)踐相結(jié)合、方法與案例相配套的對(duì)標(biāo)管理培訓(xùn)，讓企業(yè)代表現(xiàn)身說法，能有效統(tǒng)一共識(shí)、傳授方法，為對(duì)標(biāo)管理提升工作開好頭、起好步。
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培訓(xùn)實(shí)踐過程中，內(nèi)、外部專家相結(jié)合的形式不失為一種高效的做法。具體而言，由外部專家教授對(duì)標(biāo)管理的理論和方法，由內(nèi)部專家教授對(duì)標(biāo)管理的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，內(nèi)外結(jié)合，突破理論和實(shí)踐的認(rèn)知差。
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二、1份報(bào)告定方向：對(duì)標(biāo)管理提升研究報(bào)告
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對(duì)標(biāo)管理提升是一項(xiàng)以研究和分析為基礎(chǔ)的管理活動(dòng)，對(duì)內(nèi)需要分析和把握企業(yè)自身存在的短板和弱項(xiàng)，對(duì)外需要找準(zhǔn)標(biāo)桿，量化分析與標(biāo)桿企業(yè)存在的差距，分析差距背后的根因，進(jìn)而提出改進(jìn)思路和具體舉措，形成管理提升的路線圖和時(shí)間表，指引企業(yè)有的放矢開展工作。企業(yè)組織對(duì)標(biāo)管理工作，要堅(jiān)持深入調(diào)研、量化分析、找尋根因，才能做到周密部署，提出切實(shí)可行的提升方案。
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調(diào)研階段，建議有條件的企業(yè)到標(biāo)桿企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研考察，在獲取更準(zhǔn)確信息的同時(shí)，深度學(xué)習(xí)標(biāo)桿企業(yè)的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)。
分析階段，要透過數(shù)據(jù)差距分析根因，在此基礎(chǔ)上通過共創(chuàng)方法提出提升目標(biāo)和行動(dòng)計(jì)劃。
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三、1張表格抓進(jìn)度：對(duì)標(biāo)管理提升計(jì)劃跟蹤表
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對(duì)標(biāo)管理提升是一項(xiàng)成效導(dǎo)向性極強(qiáng)的管理活動(dòng)，堅(jiān)定不移的執(zhí)行力是確保成效的關(guān)鍵。國(guó)企集團(tuán)的執(zhí)行力來源是監(jiān)督和檢查機(jī)制，在對(duì)標(biāo)管理領(lǐng)域，將對(duì)標(biāo)管理報(bào)告中的關(guān)鍵舉措項(xiàng)目化、項(xiàng)目任務(wù)化，明確具體的實(shí)施目標(biāo)和進(jìn)度計(jì)劃安排，形成對(duì)標(biāo)管理提升計(jì)劃跟蹤表，為集團(tuán)總部跟蹤、監(jiān)督和評(píng)估業(yè)務(wù)單元對(duì)標(biāo)管理提升的執(zhí)行力度提供了過程管理工具和結(jié)果評(píng)價(jià)依據(jù)。
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實(shí)戰(zhàn)過程中，對(duì)標(biāo)管理提升項(xiàng)目要依據(jù)項(xiàng)目性質(zhì)，按季度或月度細(xì)分工作步驟并由企業(yè)主管部門定期追蹤和評(píng)估，對(duì)執(zhí)行偏差大的任務(wù)向管理層反饋，及時(shí)提出改進(jìn)措施和應(yīng)對(duì)方案。
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四、N張卡片促落實(shí)：對(duì)標(biāo)管理提升任務(wù)卡片
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對(duì)標(biāo)管理提升是一項(xiàng)全員參與、共進(jìn)共勉的管理活動(dòng)，任務(wù)可視化是縱向貫穿和橫向拉通的關(guān)鍵。類似于企業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)需層層壓實(shí)責(zé)任，對(duì)標(biāo)管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)也應(yīng)如此，相關(guān)目標(biāo)和行動(dòng)計(jì)劃需要穿透成為崗位層級(jí)的行動(dòng)計(jì)劃，透過企業(yè)微觀層面的努力助力最終目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。對(duì)于管理者而言，以可視化方式追蹤管理提升任務(wù)的進(jìn)程，能有效降低執(zhí)行偏差風(fēng)險(xiǎn)。
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實(shí)戰(zhàn)過程中，企業(yè)將任務(wù)目標(biāo)、責(zé)任部門、責(zé)任人、任務(wù)舉措、時(shí)間進(jìn)度、管理責(zé)任等要素融入對(duì)標(biāo)任務(wù)卡片，實(shí)現(xiàn)對(duì)標(biāo)管理提升任務(wù)的可視化，有條件的企業(yè)可運(yùn)用信息化手段實(shí)現(xiàn)任務(wù)進(jìn)程的在線追蹤，提升監(jiān)督效率。
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五、N次復(fù)盤繪底色：對(duì)標(biāo)管理提升執(zhí)行復(fù)盤
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對(duì)標(biāo)管理提升是一項(xiàng)持續(xù)循環(huán)、久久為功的管理活動(dòng)，每年進(jìn)行對(duì)標(biāo)管理提升成效的復(fù)盤，及時(shí)總結(jié)得失、改進(jìn)不足，是將對(duì)標(biāo)管理推向縱深的關(guān)鍵。對(duì)標(biāo)管理復(fù)盤要按照糾正偏差、復(fù)制經(jīng)驗(yàn)和走向卓越的思路開展，圍繞目標(biāo)達(dá)成情況談差距和不足，圍繞管理提升實(shí)效談經(jīng)驗(yàn)和方法，在相關(guān)管理領(lǐng)域總結(jié)一套適用于本企業(yè)的管理體系和管理方法，形成可復(fù)制、可推廣的經(jīng)驗(yàn)，以點(diǎn)帶面，形成全面管理提升的氛圍。
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實(shí)戰(zhàn)過程中，集團(tuán)總部獎(jiǎng)勵(lì)評(píng)優(yōu)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，對(duì)有價(jià)值的對(duì)標(biāo)管理實(shí)踐予以評(píng)優(yōu)，制作并形成內(nèi)部對(duì)標(biāo)管理實(shí)踐的案例集，通過專題分享培訓(xùn)和知識(shí)共享平臺(tái)等渠道加以推廣，營(yíng)造比學(xué)趕超氛圍，將對(duì)標(biāo)一流、走向卓越固化為企業(yè)文化底色。
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六、寫在最后
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對(duì)標(biāo)管理提升是工具不是目的，任何管理工具都服從和服務(wù)于現(xiàn)代企業(yè)管理體系建設(shè)，為企業(yè)從優(yōu)秀邁向卓越提供支撐。與此同時(shí)，任何管理工具都只能是輔助，企業(yè)從優(yōu)秀邁向卓越的關(guān)鍵在于找到自身獨(dú)特的管理體系并匯聚一批卓越的人才隊(duì)伍，這一進(jìn)程永無止境，要有咬定青山不放松的精神，砥礪前行、久久為功。