“十五五”即將拉開帷幕，國企改革進(jìn)入攻堅(jiān)深水區(qū)。面對(duì)市場競爭加劇、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)等挑戰(zhàn)，如何突破發(fā)展瓶頸、實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展，成為國企亟待解決的問題。而數(shù)字化與AI技術(shù)的蓬勃發(fā)展，為國企改革提供了全新的破局思路，正在重塑國企發(fā)展的新格局。
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一、國企改革攻堅(jiān)中的“攔路虎”
01、效率困境：流程繁瑣，響應(yīng)遲緩
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國企內(nèi)部管理流程復(fù)雜，因?qū)徟鷮蛹?jí)過多，部門之間信息溝通不暢等問題導(dǎo)致決策效率低下。以項(xiàng)目審批為例，從基層申報(bào)到最終審批通過，可能需要經(jīng)過多個(gè)層級(jí)、多個(gè)部門，耗時(shí)長達(dá)數(shù)周甚至數(shù)月，難以快速響應(yīng)市場變化。
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02、創(chuàng)新瓶頸：產(chǎn)品服務(wù)同質(zhì)化嚴(yán)重
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在一些行業(yè)，國企產(chǎn)品和服務(wù)缺乏差異化，難以滿足消費(fèi)者日益多樣化、個(gè)性化的需求。尤其是在新興消費(fèi)領(lǐng)域，國企創(chuàng)新步伐相對(duì)滯后，在與民營企業(yè)的競爭中逐漸失去優(yōu)勢。
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03、管理難題：數(shù)據(jù)孤島，決策缺乏依據(jù)
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國企積累了海量的數(shù)據(jù)，但由于缺乏統(tǒng)一的數(shù)據(jù)管理體系，數(shù)據(jù)分散在各個(gè)部門、各個(gè)系統(tǒng)中，形成數(shù)據(jù)孤島。這使得企業(yè)難以對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行有效分析和利用，管理層在制定戰(zhàn)略決策時(shí)，往往缺乏數(shù)據(jù)支撐，更多依賴經(jīng)驗(yàn)判斷。
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二、數(shù)字化與AI：精準(zhǔn)“破局”的利刃
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01、數(shù)字化流程再造：打破效率桎梏
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通過數(shù)字化技術(shù)，國企可以對(duì)內(nèi)部管理流程進(jìn)行全面梳理和優(yōu)化。利用業(yè)務(wù)流程管理（BPM）系統(tǒng)，將繁瑣的審批流程線上化、自動(dòng)化。例如，某省屬國企引入BPM系統(tǒng)后，項(xiàng)目審批時(shí)間從平均45天縮短至7天，大大提高了工作效率。同時(shí)，數(shù)字化還能實(shí)現(xiàn)信息的實(shí)時(shí)共享，打破部門之間的壁壘，促進(jìn)協(xié)同辦公，讓企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)更加高效。
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02、AI驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新：打造差異化競爭力
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AI技術(shù)能夠深度挖掘消費(fèi)者需求，為產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新提供方向。通過對(duì)社交媒體、電商平臺(tái)等多渠道數(shù)據(jù)的分析，AI可以精準(zhǔn)洞察消費(fèi)者的偏好、痛點(diǎn)和潛在需求?；谶@些分析，國企可以開發(fā)出更具針對(duì)性的產(chǎn)品和服務(wù)。例如，某國有醫(yī)藥企業(yè)利用AI技術(shù)對(duì)疾病趨勢和患者需求進(jìn)行預(yù)測，研發(fā)出新型的個(gè)性化藥品，在市場上脫穎而出。此外，AI還能應(yīng)用于產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)工藝優(yōu)化等環(huán)節(jié)，提升產(chǎn)品質(zhì)量和性能。
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03、數(shù)據(jù)智能決策：告別“拍腦袋”模式
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數(shù)字化與AI的結(jié)合，讓國企能夠?qū)Ａ繑?shù)據(jù)進(jìn)行深度分析和挖掘。通過建立數(shù)據(jù)分析模型和數(shù)據(jù)中臺(tái)，整合企業(yè)內(nèi)外部數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的統(tǒng)一管理和共享。AI算法可以對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行快速處理和分析，發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)背后的規(guī)律和趨勢，為管理層提供科學(xué)的決策依據(jù)。例如，某國有能源企業(yè)通過對(duì)能源消耗數(shù)據(jù)、市場價(jià)格數(shù)據(jù)等進(jìn)行分析，利用AI算法制定最優(yōu)的能源生產(chǎn)和銷售策略，有效降低了成本，提高了經(jīng)濟(jì)效益。
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三、成功實(shí)踐：數(shù)字化與AI的落地碩果
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01、中國電信：AI大模型助力通信服務(wù)升級(jí)
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中國電信自主研發(fā)升級(jí)星辰語音大模型，構(gòu)建超30萬小時(shí)高質(zhì)量方言數(shù)據(jù)庫，覆蓋30種方言。該模型降低了推理時(shí)語音傳輸比特率，解決了老年人及偏遠(yuǎn)地區(qū)用戶的信息服務(wù)觸達(dá)難題。同時(shí)，將算法與訓(xùn)練代碼開源開放，推動(dòng)構(gòu)建中國方言AI體系，不僅提升了自身的服務(wù)能力，還在行業(yè)內(nèi)發(fā)揮了引領(lǐng)作用，為通信領(lǐng)域的數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供了范本。
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02、招商蛇口：AIGC重塑建筑設(shè)計(jì)新模式
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招商蛇口聯(lián)合大樂裝，開發(fā)基于AIGC的裝配式建筑設(shè)計(jì)系統(tǒng)。該系統(tǒng)通過對(duì)裝配式構(gòu)件成本等數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和機(jī)器學(xué)習(xí)，實(shí)現(xiàn)了設(shè)計(jì)周期縮短、成本降低、效率和質(zhì)量提升的多重目標(biāo)。目前，該系統(tǒng)已在10個(gè)城市落地應(yīng)用，新拿地項(xiàng)目采用AIGC裝配式設(shè)計(jì)方案后，降本4855.6萬元，為建筑行業(yè)的數(shù)字化、智能化發(fā)展提供了成功經(jīng)驗(yàn)，也為國企在傳統(tǒng)行業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展開辟了新路徑。
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03、鐵嶺市瀚禾集團(tuán)：數(shù)字化盤活存量資產(chǎn)
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鐵嶺市國資委下屬的瀚禾集團(tuán)在日鑫大廈改造項(xiàng)目中，以“智慧化、綠色化、生態(tài)化”為理念，融合5G、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等新一代信息技術(shù)，部署智慧云廈管理系統(tǒng)。該系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了能耗監(jiān)測、空間調(diào)度、安防運(yùn)維等全流程數(shù)字化管控，將傳統(tǒng)的“重資產(chǎn)持有”運(yùn)營模式轉(zhuǎn)變?yōu)椤拜p資產(chǎn)服務(wù)”模式，成功盤活存量資產(chǎn)，為國企在資產(chǎn)管理和運(yùn)營方面的改革提供了借鑒。
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四、挑戰(zhàn)與應(yīng)對(duì)
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01、數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)
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國企數(shù)據(jù)涉及國家安全、商業(yè)機(jī)密與用戶隱私，數(shù)字化與AI應(yīng)用中數(shù)據(jù)安全至關(guān)重要。部分國企數(shù)據(jù)存儲(chǔ)分散，缺乏統(tǒng)一安全防護(hù)體系，易遭外部攻擊。
需建立完善數(shù)據(jù)安全管理制度，采用加密技術(shù)、訪問權(quán)限控制等手段，確保數(shù)據(jù)在采集、存儲(chǔ)、傳輸、使用各環(huán)節(jié)安全。如交投集團(tuán)搭建私域大模型時(shí)，自建人工智能算力中心，保障數(shù)據(jù)不出域，確保核心業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)安全。
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02、技術(shù)人才短缺
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數(shù)字化與AI技術(shù)專業(yè)性強(qiáng)，國企現(xiàn)有人才結(jié)構(gòu)難以滿足需求，缺乏既懂業(yè)務(wù)又懂技術(shù)的復(fù)合型人才。
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一方面，可加強(qiáng)內(nèi)部培訓(xùn)，與高校、科研機(jī)構(gòu)合作開展定制化課程；另一方面，制定優(yōu)惠政策吸引外部高端技術(shù)人才，打造適應(yīng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的人才隊(duì)伍。
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03、系統(tǒng)集成與協(xié)同難題
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國企內(nèi)部系統(tǒng)多樣，新舊技術(shù)并存，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化與AI技術(shù)與現(xiàn)有系統(tǒng)集成難度大，部門間信息孤島阻礙協(xié)同。
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需制定統(tǒng)一技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與數(shù)據(jù)規(guī)范，采用微服務(wù)架構(gòu)等先進(jìn)技術(shù)，逐步整合系統(tǒng)，建立跨部門協(xié)調(diào)機(jī)制，促進(jìn)數(shù)據(jù)流通與業(yè)務(wù)協(xié)同。